Verbindende communicatie zorgt bij uitstek dat mensen zich gehoord worden. Werk je in de zorg of dienstverlening en wil je dat klanten en patiënten zich gehoord voelen? Ben je bewust dat dit voor een groot deel uitmaakt hoe effectief de dienst- of hulpverlening is? Wil je zorgen dat iemand zich gehoord voelt én ook kan horen wat jij te vertellen hebt, ook als dit tegenstrijdig lijkt te zijn? En, hoe zorg je ervoor dat je niet "leegloopt"?
Wat is het doel van deze verbindendende communicatie training?
Het doel van deze themadag Verbindend Communiceren met klanten en patiënten is de basisprincipes van Geweldloze Communicatie en empathie toe te passen in jouw dagelijkse werksituaties. Je krijgt handvaten om verbindend te luisteren naar cliënten en patiënten, en om je zodanig uit te drukken dat hetgeen je wil vertellen ook gehoord kán worden, en om je eigen energie niet te verliezen. Het verbindend communiceren draagt bij aan:- zorgen dat klanten zich gehoord voelen (ook als je zelf niet eens bent met wat er gezegd wordt)
- uitgeput raken voorkomen
- op- of aanmerkingen kritiekloos én daadkrachtig overbrengen
- weerstand ombuigen naar wat iemand echt wil
- sneller tot de kern komen
- omgaan met "lastige" klanten of patiënten
- sneller helderheid kunnen geven
- inzicht in luistervaardigheden
Interesse?
Deze training is voor alle dienst- en hulpverleners, zoals artsen en dokters, fysiotherapeuten, paramedische hulp, verpleegkundigen, doktersassistenten, tandartsen, verloskundigen, chirurgen, enzovoort. Deze training is een intensieve themadag die naadloos aansluit op onze 2-daagse vooropleiding Verbindende Communicatie in je werk (of een 2-daagse die je hebt gevolgd bij een andere CNVC-geaccrediteerde train(st)er).
Wie is de Geweldloze Communicatie trainer?
Sinds Niels Gorisse geweldloos communiceren ontdekte, heeft hij de ambitie om met geweldloze communicatie bij te dragen aan anderen. Ondertussen is hij internationaal gecertificeerd geweldloze communicatie trainer. In nagenoeg alle feedback van cursisten staat dat er tijdens de training veel openheid en veiligheid was om te leren en te delen wat er werkelijk speelt.
“
Niels was open in zijn gevoelens en behoefte en checkte ook regelmatig bij de groep hoe we erbij zaten. Ik heb me zeker gehoord en gezien gevoeld waardoor ik verbinding heb ervaren. Ik was zeer tevreden over de wijze waarop Niels gebruik maakte van het materiaal. De afwisseling die hij maakte in praktisch bezig zijn, een filmpje kijken en het model gezamenlijk doorlopen was erg waardevol.Moniek (lees meer feedback)
