Verbindende communicatie zorgt bij uitstek dat mensen zich gehoord worden. In de zorg en dienstverlening is het juist van belang dat klanten en patiënten zich gehoord voelen. Het maakt zelfs voor een groot deel uit hoe effectief de dienst- of hulpverlening is. Hoe zorg je dat iemand zich gehoord voelt én ook jouw boodschap hoort, ook als dit tegenstrijdig lijkt te zijn? En hoe hou je jezelf energiek? In deze themadag Verbindend Communiceren met klanten en patiënten nemen we de basisprincipes van Geweldloze Communicatie en empathie en passen deze toe in dagelijkse werksituaties.
Deze themadag geeft diverse handvaten uit verbindende communicatie om verbindend te luisteren naar cliënten en patiënten, en om je zodanig uit te drukken dat hetgeen je wil vertellen ook gehoord kán worden, en om je eigen energie niet te verliezen. Onze training verbindend communiceren met klanten en patiënten draagt bij aan:
Deze training is voor alle dienst- en hulpverleners, zoals artsen en dokters, fysiotherapeuten, paramedische hulp, verpleegkundigen, doktersassistenten, tandartsen, verloskundigen, chirurgen, enzovoort. Deze training is een intensieve themadag die naadloos aansluit op onze 2-daagse vooropleiding Verbindende Communicatie in je werk (of een 2-daagse die je hebt gevolgd bij een andere CNVC-geaccrediteerde train(st)er).
Sinds Niels Gorisse geweldloos communiceren ontdekte, heeft hij de ambitie om met geweldloze communicatie bij te dragen aan anderen. Ondertussen is hij internationaal gecertificeerd geweldloze communicatie trainer. In nagenoeg alle feedback van cursisten staat dat er tijdens de training veel openheid en veiligheid was om te leren en te delen wat er werkelijk speelt.
“
Ik heb me veilig en fijn gevoeld tijdens deze training. De trainer heeft daar aan bijgedragen doordat hij expliciet uitsprak dat ieder voor zichzelf mocht zorgen en altijd zijn behoefte mocht uiten. (lees meer feedback)geanonimiseerd