Strohplatz

🌓

Verbindend communiceren met klanten en patiënten


Verbindende communicatie zorgt bij uitstek dat mensen zich gehoord worden. In de zorg en dienstverlening is het juist van belang dat klanten en patiënten zich gehoord voelen. Het maakt zelfs voor een groot deel uit hoe effectief de dienst- of hulpverlening is. Hoe zorg je dat iemand zich gehoord voelt én ook jouw boodschap hoort, ook als dit tegenstrijdig lijkt te zijn? En hoe hou je jezelf energiek? In deze themadag Verbindend Communiceren met klanten en patiënten nemen we de basisprincipes van Geweldloze Communicatie en empathie en passen deze toe in dagelijkse werksituaties.

Deze themadag geeft diverse handvaten uit verbindende communicatie om verbindend te luisteren naar cliënten en patiënten, en om je zodanig uit te drukken dat hetgeen je wil vertellen ook gehoord kán worden, en om je eigen energie niet te verliezen. Onze training verbindend communiceren met klanten en patiënten draagt bij aan:

Interesse?

Deze training is voor alle dienst- en hulpverleners, zoals artsen en dokters, fysiotherapeuten, paramedische hulp, verpleegkundigen, doktersassistenten, tandartsen, verloskundigen, chirurgen, enzovoort. Deze training is een intensieve themadag die naadloos aansluit op onze 2-daagse vooropleiding Verbindende Communicatie in je werk (of een 2-daagse die je hebt gevolgd bij een andere CNVC-geaccrediteerde train(st)er).

Wie is de geweldloze communicatie trainer?

Sinds Niels Gorisse geweldloos communiceren ontdekte, heeft hij de ambitie om met geweldloze communicatie bij te dragen aan anderen. Ondertussen is hij internationaal gecertificeerd geweldloze communicatie trainer. In nagenoeg alle feedback van cursisten staat dat er tijdens de training veel openheid en veiligheid was om te leren en te delen wat er werkelijk speelt.


Het was gemoedelijk, fijne sfeer en veel persoonlijke aandacht.

Bas

(lees meer feedback)

Wanneer waar en hoe laat?

Locatie Breda / Tilburg en online is dus zowel klassikaal én óók online, tegelijkertijd dus. Je kunt altijd meedoen: in Breda/Tilburg of online vanuit thuis (of waar je ook bent). Het adres is Seterseweg 7, Oosterhout (ingang en parkeren línks naast het linker gebouw) óf bij jou thuis.

Trainingen zijn tussen 10:00-17:00. Je bent uitgenodigd om in het halve uur vooraf alvast binnen te komen. In de pauze is een eigen lunch te nuttigen of een lunch-zaak in de buurt te bezoeken. Op locatie krijg je een map met de syllabus, bij online-groeplessen sturen we de syllabus op, en bij online-individueel cursussen kan je zelf de PDF downloaden op de startpagina van de cursus. In het lesmateriaal zit het feedbackformulier. Bij trainingen op locatie kun je genieten van onbeperkt koffie/thee en enkele versnaperingen.

Direct reserveren

Kies je startdag en reserveer door meteen online te betalen.
Een zakelijke themadag (gecertificeerde trainer) kost met ZZP-korting 156 euro, en als werknemer 208 euro (incl. BTW).
Je bent van harte welkom!